Returnerar
Ingen retur på utförsäljningar
För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den ska också vara i originalförpackningen. På Casa Caris Market har du alltid 14 dagars öppet köp.
För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis.
Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren, om beställningen inte skickats från vårt lager i Sverige.
Det finns vissa situationer där endast en partiell återbetalning beviljas (om tillämpligt)
- Alla föremål som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel
Kontakta oss på info@casacaris.com för att starta din återbetalningsprocess.
Återbetalningar (om tillämpligt)
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.
Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.
Kontakta din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, kontakta oss på Casacarismarket@gmail.com
Ersättningsartikel (om tillämpligt)
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Av hygieniska skäl så kan du inte skicka tillbaka den efter att plomberingen är borta. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka ett mail till Casacarismarket@gmail.com
Frakt
Du är ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara om inte annat anges på produktsidan. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan tiden det tar för din ersatta produkt att nå dig variera.
Om du levererar en vara över 750 kr bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi får din returnerade vara.
Outlösta paket
För paket som levereras till ombud men inte hämtas ut debiteras en avgift för outlösta paket. Endast partiella återbetalningar tillämpas på beställningar där paketet inte har hämtats ut.
